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Política de cambios y devoluciones

  • Consideraciones generales: De acuerdo con el artículo 561/99 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240), no existe obligación legal de realizar cambios o devoluciones en productos íntimos como ropa interior. Sin embargo, en Euphoria nos comprometemos a ofrecer un servicio de cambios bajo las siguientes condiciones:
  • Cambios: 2.1. Se aceptan cambios dentro de los 15 días corridos siguientes a la recepción del producto. 2.2. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, lavado o alterado, y con todas sus etiquetas originales. 2.3. El embalaje original debe estar intacto y en buenas condiciones. 2.4. Los gastos de envío para realizar el cambio correrán a cargo del cliente. 2.5. El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no tener disponible el producto deseado, se ofrecerá un vale por el valor de la compra.
  • Proceso de cambio: 3.1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro Whatsapp: 3492282450 para solicitar el cambio. 3.2. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto. 3.3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el cambio.
  • Devoluciones y reembolsos: 4.1. Solo se realizarán devoluciones de dinero en los siguientes casos: - El producto presenta una falla de fábrica. - Se ha enviado un producto equivocado. - El producto no cumple con las especificaciones descritas en la web. 4.2. En estos casos, Euphoria cubrirá los gastos de envío de la devolución. 4.3. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. 4.4. Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra
  • Higiene y seguridad: Por razones de higiene y seguridad, nos reservamos el derecho de rechazar cambios de productos que muestren signos de uso o que no cumplan con las condiciones mencionadas en el punto 2.

 

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente.